Experts-comptables et réseaux sociaux : le pari gagnant

Cet article met à l’honneur l’utilisation des réseaux sociaux par les experts-comptables.

Mettons-nous en situation. Vous êtes expert-comptable associé au sein d’un cabinet. Pour certains, vous n’avez pas encore véritablement saisi les opportunités liées à la transformation digitale de votre secteur. Pour d’autres, vous avez mis en place quelques initiatives, comme la création d’un site internet pour votre cabinet.

Face à la concurrence et à l’évolution des business modèles (que l’on évoque parfois en termes d’ubérisation de la profession), vous cherchez à redynamiser votre activité. Comment alors trouver de nouvelles pistes pour développer votre croissance ? Vous sentez que certaines opportunités sont offertes avec les réseaux sociaux, mais vous hésitez encore. Pour lever vos doutes, découvrez nos conseils d’expert !

Valorisez votre expertise et votre rôle de conseil

C’est peut-être l’un des points les plus importants. Il vous permettra de qualifier des prospects et d’acquérir des nouveaux clients.

Un entrepreneur, quel que soit son domaine d’activité, est souvent confronté à des situations qui nécessitent des réponses. L’urgence et les contraintes auxquelles il est confronté le poussent à obtenir rapidement une aide.

A ce moment précis, et avant d’engager toutes démarches auprès d’un expert-comptable, il va chercher à obtenir des renseignements sur le web avec Google. Objectif : se renseigner, accéder à des contenus experts qui vont l’aider.

Pour attirer à vous l’entrepreneur en difficulté, vous devez capitaliser sur la création de contenus, d’une part, et sur leur promotion, d’autre part. Vous devez pour cela apporter, de manière claire et synthétique, des informations clés (juridiques, fiscales) qui vont orienter ses choix stratégiques. Une solution consiste à associer un blog au site internet de votre cabinet. En proposant des articles experts, vous pouvez conseiller et orienter l’entrepreneur en quête de solutions. Vous allez par ailleurs accroître votre visibilité et votre notoriété sur la toile en améliorant le référencement naturel de votre site.

➡Exemple avec le blog de GMBA Baker Tilly :
Experts-Comptables et réseaux sociaux
Article qui conseille les start-up et les PME sur l’introduction en bourse

Grâce à vos contenus, l’entrepreneur va trouver des conseils pratiques. Ils vont lui permettre d’évaluer la qualité et le niveau de compétence de votre cabinet. Vous augmentez ainsi vos chances de faire rentrer un nouveau client dans votre portefeuille.

Après avoir consulté vos contenus, l’entrepreneur, satisfait, peut faire le choix de s’abonner à votre newsletter, mais aussi de vous suivre les réseaux sociaux. En effet, il sait qu’il a de fortes chances d’y trouver des réponses par rapport à des problématiques futures. De plus, les réseaux sociaux vont permettre d’augmenter la portée de vos publications. Un partage, un like ou un commentaire de l’entrepreneur sur la publication qui fait la promotion de votre article sera très certainement vu par les personnes qui le suivent. Sur ce point, LinkedIn, Twitter et Facebook sont les principaux réseaux sociaux sur lesquels vous devez vous engager.

➡Exemple  sur LinkedIn – Ça compte Pour Moi
Experts-Comptables et réseaux sociaux
La publication renvoie vers un article du blog du cabinet qui conseille sur les types d’apports
➡Exemple sur Twitter – Dougs
Expert-comptable, réseaux sociaux, stratégie social media, communication digitale, coaching social media
La publication renvoie vers un article du blog du cabinet qui expose les risques de s’associer à 50/50. Le hashtag #entreprise permet de référencer la publication auprès des entrepreneurs.
➡Exemple d’une vidéo Youtube relayée sur Facebook – ECL Direct

 

Si vous n’avez pas la possibilité de mettre un blog en place, valorisez votre expertise en relayant des contenus tiers :

➡Exemple sur Facebook – IGCA Expert-Comptable
Experts-Comptables et réseaux sociaux
La publication fait référence à un article des Editions Francis Lefebvre sur la rémunération du gérant de SARL

 

Avec un profil sur LinkedIn, vous pouvez aussi promouvoir votre expertise. Pensez pour cela à utiliser LinkedIn Pulse pour rédiger des articles de fond :

Exemple avec la publication du cabinet FICO  
Experts-Comptables et réseaux sociaux
Article d’un expert-comptable du cabinet FICO sur LinkedIn Pulse. Il explique comment bien choisir son expert-comptable
➡ Exemple avec la publication de Stéphane HENRY 
Experts-Comptables et réseaux sociaux
Article qui explique les fonctionnements du prélèvements à la source 2018
Faites la promotion de vos services et de vos spécificités

Comme nous l’avons vu, Google et les réseaux sociaux sont un point d’entrée incontournables pour l’entrepreneur qui cherche à s’informer.

Les réseaux sociaux constituent à ce titre une vitrine non négligeable pour votre cabinet. Ils permettent de promouvoir votre offre de services mais aussi vos spécificités.

En effet, un entrepreneur sera plus enclin à faire appel à un expert-comptable qui maîtrise les particularités liées à son domaine d’activité. Puisque chaque cabinet a des domaines d’expertise privilégiés, faites-le savoir et mettez-le avant sur vos réseaux sociaux !

➡ Exemple sur Twitter – ECL Direct
Experts-Comptables et réseaux sociaux
ECL Direct fait la promotion d’un nouveau service à destination des TPE. Le référencement de la publication est optimisé grâce à des # pertinents.
Experts-Comptables et réseaux sociaux
En relayant une actualité sur les start-up, ECL Direct se positionne en spécialiste sur ce type de structure.

Sur les réseaux sociaux, les profils (le « A propos » d’une page Facebook, la « Biographie » sur Twitter…) font office de carte de visite digitale. Ils permettent de valoriser vos domaines de compétence et vos spécialités. Cela vous permet d’être facilement et rapidement identifiable par vos prospects.

➡ Exemple avec Twitter – GMBA Baker Tilly
Experts-Comptables et réseaux sociaux
Le cabinet se positionne en expert sur les secteurs de la culture, de l’innovation et de l’ESS.
Recrutez vos collaborateurs

Les réseaux sociaux constituent un levier puissant pour recruter des collaborateurs. En fonction de la ligne éditoriale que vous avez définie, Facebook, LinekedIn ou Twitter vont vous permettre d’atteindre vos objectifs en matière de recrutement.

La jeune génération est très attachée aux réseaux sociaux pour prospecter sur les offres d’emplois et les offres de stages. Elle est aussi très attachée à l’image renvoyée par les cabinets. A ce titre, les réseaux sociaux vont vous permettre de travailler votre e-réputation et d’attirer des jeunes talents.

➡ Exemple sur LinkedIn – Ça compte pour moi

Experts-Comptables et réseaux sociaux

➡ Exemple sur Twitter – Deloitte France
Experts-Comptables et réseaux sociaux
Deloitte a fait le choix de créer un compte Twitter dédié au recrutement.Dans cette publication, il valorise son image et fait rayonner sa politique RH.
➡ Exemple sur Facebook – KPMG Recrutement
Experts-Comptables et réseaux sociaux
Dans le cadre de sa stratégie social media, KPMG a fait le choix de créer une page Facebook “KPMG Recrutement” dédiée au recrutement.

Par ailleurs, en instaurant une culture social media au sein de votre cabinet, vous pouvez inciter vos collaborateurs à s’engager sur les réseaux sociaux. Ils s’associeront à vos objectifs pour partager vos contenus et faire rayonner votre cabinet. En s’appuyant sur leurs propres réseaux, ils permettront également d’amplifier la portée de vos publications.

Observez pour saisir les opportunités

Les opportunités sur les réseaux sociaux sont nombreuses. En mettant en place une veille thématique, vous serez en mesure de capter rapidement celles qui se présentent. En observant ce qui se passe et ce qui se dit, vous aurez une longueur d’avance sur vos concurrents. Vous montrerez également à votre audience que vous êtes à l’écoute des changements et des transformations qui touchent son activité.

Observer vous permet par exemple de :

  • Relayer et commenter l’actualité
  • Saisir des opportunités de développement
  • Repérer les nouveaux besoins de vos clients
  • Suivre l’évolution du marché sur les domaines dans lesquels vous êtes spécialisés
Créez du lien avec les entrepreneurs

Vous devez capitaliser sur les réseaux sociaux pour créer du lien avec les entrepreneurs. Cette proximité est fondamentale pour instaurer la confiance. Quelques exemples :

  • Développez votre réseau professionnel grâce à LinkedIn
  • Faites la promotion des événements que vous organisez avec Facebook Event
  • Hameçonez vos prospects par du micro-conseil en discutant avec eux via une messagerie instantanée (par exemple Facebook Messenger) et en répondant à leurs commentaires
  • Publiez les avis et les témoignages des clients que vous avez accompagnés (Facebook)

Proximité et réactivité vous permettront de promouvoir une expertise authentique, proche des attentes des entrepreneurs.

Experts-Comptables et réseaux sociaux
Avis des clients d’ECL Direct sur Facebook
Dernières recommandations 

Selon une étude réalisée par Enderby en 2015, seulement 33% des cabinets disposent d’un compte Twitter et 45% d’un profil LinkedIn. Néanmoins, se lancer à tout prix sur les réseaux sociaux sans aucune réflexion peut s’avérer encore plus risqué.

Animez régulièrement vos réseaux sociaux

Dans le cadre de la préparation de notre campagne #MakeYourCommunicationGreatAgain, nous avons constaté une mauvaise pratique assez répandue. Un nombre non négligeable de cabinets ont déployé une présence sur les réseaux sociaux, mais avec des comptes inactifs. Par ailleurs, d’autres affichent des publications dont les plus récentes remontent à un ou deux ans. Ces pratiques font fuir les éventuels prospects et renvoient une image négative du cabinet. Pour cette raison, il est important d’animer régulièrement vos plateformes. 

Variez votre ligne éditoriale

Avant de vous lancer sur les réseaux sociaux, il est fondamental de construire une stratégie social media solide. Vous devez notamment soignez votre ligne éditoriale. Déployer votre présence sur Twitter, LinkedIn et Facebook, pour vous adresser à toutes les cibles de votre audience, et dire la même chose, de la même manière, n’est pas une bonne approche. A ce titre, il y a certains pièges que vous devez absolument éviter

Maxime BLANCARD, Social media strategist

PartagezShare on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

1 réaction sur “ Experts-comptables et réseaux sociaux : le pari gagnant ”

  1. Ping Comment déterminer votre audience cible sur les réseaux sociaux ?

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *